One Success Isn't Reliability: Thinkingbox, a Sandbox and Benchmark for Agents in Stateful Business Workflows
单次成功不等于可靠：有状态业务工作流的 Thinkingbox 沙盒与基准
🧭 Agent 可靠性评估 · 有状态业务沙盒 ★ 深度解读
University of Pittsburgh · Northwestern University · University of California, Irvine · Microsoft
提出可执行的状态副作用检查沙盒 Thinkingbox，发现最强模型 pass@1 仅 65.36%，且全部 20 次成功仅 25.25%
📌 工作参考价值（4 点）
- 在电商售后/订单修改/退款等有状态场景，评估 agent 不能只看回复或工具调用是否合法，应定义可执行的后端状态检查（订单、退款、优惠券记录），同时校验“必须变更”和“禁止副作用”。
- 上线评估应同时报告 pass@1 和 pass^k（如 pass^20 全部成功），区分“偶尔能找到成功路径”和“稳定可靠执行”，避免把 pass@20 当可靠性指标。
- 工具错误恢复是主要失效模式（平均 77.5%），建议在 prompt 或训练数据中强制 agent 在关键写操作后二次读取/校验状态，而不是假设工具成功返回即完成。
- 模拟用户可设计为“只回答被问的信息、不主动补充”，推动 agent 学会澄清缺失字段（地址、授权、时间等），接近真实客服多轮交互。